05 · 성장 방향 · 왜 중요한가 · WHY IT MATTERS

동시 운영하되 보상 약속과 복원 책임은 섞지 않는다

한 맥락의 설명은 하나로 두고 자산·무료경로·주의부담과 개별중단·수동복원 조건을 확인한다.

REPORT PACKAGE · BASELINE 2026-07-04설계 방향왜 중요한가

동시 운영과 개별 중단·복원

소환 뒤 자산 반환, 구매뒤 성장·지위, 이벤트 기여·수령·정산은 함께 운영하는 세 약속이다. 한 맥락의 핵심설명은 하나로 두고, 불일치·자산충격·압박·정산혼선은 해당 접점부터 중단하고 수동 복원한다.

접점별 관찰·중단·수동 복원

소환 뒤 남은 자산을 확인

다음 선택과 개입: 실제 지급·규칙, 접근성 신호, 자산·경제 기준선을 대조하며24시간·72시간·7일 관찰한다. 지급 규칙 불일치·소환 후 문의와 환불 급증·자산 가치 훼손 신호가 중단 조건이다. 먼저 문구·신호·노출 위치를 이전 설정으로 수동 복원하고 필요하면 특정 소환·마일리지 범위만 중단한 뒤 전체 개입을 되돌린다.
보호·적용 조건: 핵심은 균형형을 유지하며 일반 변경 대안과 구분한다. 확률·보상량·거래 가능성·컬렉션 가치와 색 외의 형태 신호를 지킨다.

구매 전후 성장·지위 확인

다음 선택과 개입: 상세 조회·구매·보류·취소와24시간·72시간 이후 상태를 연결하며24시간·72시간·7일 관찰한다. 강압적 호출과 환불·문의 악화가 함께 나타나면 중단한다. 시간 신호·상태 표현·호출 위치를 수동 복원하고 특정 상품군·상점 범위부터 부분 중단한 뒤 필요하면 전체 개입을 되돌린다.
보호·적용 조건: 현재 권고는 균형형이다. 새 상품·할인·번들·구매 압박을 더하지 않고 시간 신호를 숙제나 광고 호출로 바꾸지 않는다.

이벤트 기여·수령·정산의 순서

다음 선택과 개입: 일정·기여·보상 대기·정산을 이벤트·서버·보상 유형별로 나누어24시간·72시간·7일, 필요하면14일 관찰한다. 대기 적체·보상 문의·무료 경로 악화가 동시에 나타나거나 정산 기준이 실제 지급과 다르면 중단한다. 라벨·정산 문구·대기열 표시를 수동 복원하고 특정 이벤트·서버·보상 유형을 부분 중단한 뒤 필요하면 전체 개입을 되돌린다.
보호·적용 조건: 현재 권고는 안전형이다. 지연과 누락을 구분하며 보상량·무료 경로를 유지한다. 자동 경제제어를 더하지 않는다.

공존하되 약속과 책임은 분리

세 약속의 동시 운영

다음 선택과 개입: 소환 뒤 자산, 구매 뒤 가치, 이벤트 정산을 분리된 약속으로 함께 운영하고 현재맥락에는 하나의 핵심설명만 둔다.
보호·적용 조건: 세 개입은 함께 운영하되 하나의 보상 보장 약속으로 합치지 않는다. 한 접점의 실패를 다른 접점의 성과로 상쇄하지 않는다.

핵심 유지와 두 접점의 대안

다음 선택과 개입: 핵심의세대안은 비교기준으로 두고 균형형을 유지한다. 상점균형형·이벤트안전형을 바꾸면 전체공존성·주의부담·경제·무료경로를 다시 확인한다.
보호·적용 조건: 핵심은 균형형을 유지하고 일반 변경 대안과 구분한다. 세 영역×세 대안9는 함께 누적하는 기능이 아니라 각 영역에서 비교하는 선택지다.

적용 전 준비와 수동 복원

다음 선택과 개입: 실제 지급·규칙과 기준선, 담당자·로그·중단·복원 준비를 확인하기 전에는 적용을 보류한다. 불일치·자산충격·압박·정산혼선은 해당접점부터 중단하고 이전표시로 복원한다.
보호·적용 조건: 고객별 별도 결정, 실제 지급·규칙 대조, 기준선·담당자·로그·중단·수동복원 준비가 적용 전 조건이다.15검증·4중단복원 묶음·3실행카드와 관찰 창은 각각의 역할을 유지한다.

자산·상점·이벤트·공존성의 네 중단·복원 묶음

적용 묶음	적용 가정	주요 위험	중단 기준	되돌림 기준
자산 반환	기존 마일리지·피티·중복 전환·거래 조건과 실제 지급 결과를 대조할 로그가 있음	자산 가격 충격, 회수 자산 인플레이션, 설명·지급 불일치, 정보 과부하	지급 규칙 불일치, 소환 후 문의·환불 급증, 자산 가치 훼손 신호	먼저 문구·신호·노출 위치를 이전 설정으로 복원하고, 필요 시 특정 소환·마일리지 범위만 중단한 뒤 전체 개입을 되돌림
상점 구매 후 가치 확인	상세 조회·구매·보류·취소와 24시간·72시간 이후 상태를 연결할 수 있음	구매 압박, 알림 피로, 구매 후 불명료성, 무료 경로 정보 접근 악화	강압적 호출과 환불·문의 악화가 함께 나타남	시간 신호·상태 표현·호출 위치를 복원하고, 특정 상품군·상점 범위부터 부분 중단한 뒤 필요 시 전체 개입을 되돌림
이벤트 정산·보상 수령	일정·기여·보상 대기·정산 기록을 이벤트·서버·보상 유형별로 구분할 수 있음	보상 지연·몰수 오해, 미수령 적체, 무료 경로 악화, 운영 부담	대기 적체·보상 문의·무료 경로 악화가 동시에 나타나거나 정산 기준이 실제 지급과 다름	이벤트 라벨·정산 문구·대기열 표시를 복원하고, 특정 이벤트·서버·보상 유형을 부분 중단한 뒤 필요 시 전체 개입을 되돌림
결합 포트폴리오	세 접점의 문구·로그·책임 조직을 분리하면서 공통 규칙 일관성을 유지할 수 있음	약속 혼재, 중복 노출, 운영 부하, 무료 경로 악화	두 접점 이상에서 보상 보장·누락 오해가 동시에 발생하거나 고객이 상점·이벤트 채택안을 변경	혼선을 만든 한 접점부터 일시 중단하고, 효과가 없으면 세 개입의 공존 조건과 채택 조합을 다시 검토

15검증 항목과 중단 신호

번호	검증 대상	확인 항목	성공 가설 범위	재판정·중단 신호
1	자산 반환 이용	반환 확인 사용, 중복 전환, 피티·마일리지 조회, 소환 후 문의	반환 이해와 중복 전환·재투입 판단이 같은 방향으로 개선	실제 지급과 설명 불일치, 후회·환불 신호 증가
2	상태 신호 이해	상태 신호 오해, 형태·패턴 대체 신호 이용, 규칙 문의	색상에 의존하지 않고 조건을 이해	접근성 실패, 정보 과부하, 오해 증가
3	자산·경제 안정성	상장량·가격, 마일리지·교환 조각 잔액, 중복 전환량	회수 흐름이 희소성과 시장 가치를 훼손하는 일은 범위 밖	가격 충격, 회수 자산 인플레이션, 거래 가치 훼손
4	재시도 효율	실패 후 재시도, 반환 확인 재방문, 추가 과업 부담	다음 의미 행동까지의 판단 비용 감소	재시도가 늘어도 신뢰·자산 안정성이 악화
5	구매 후 가치 확인	상세 조회→구매·보류·취소, 24시간·72시간 성장·지위 확인	보류 의미와 구매 후 확인이 함께 명료해짐	시간 신호가 숙제나 광고성 호출로 읽힘
6	선택권 보호	보류·취소 이용, 상태 신호 오해, 알림 무시·거부	확인 경로가 구매 압박 없이 선택권을 보존	강압적 호출, 알림 피로, 구매 강제감 증가
7	구매 가치 명료성	성장·지위 반환 조회, 환불·문의, 구매 후 반복 확인	구매 뒤 무엇을 얻었는지 확인 가능	구매 후 불명료성·환불·문의 증가
8	상점·무료 경로 안정성	상품 목록·가격 기준 변화, 무료 경로 정보 접근	할인·번들·상품 추가 없이 가치 확인만 개선	해법이 할인·번들로 변질되거나 무료 정보 접근 악화
9	이벤트 정산 안정성	초기화 일정 이해, 미수령·대기 보상, 기여 불일치, 무료 경로 진행	보상 회수·정산 예측 가능성과 무료 경로가 함께 유지	대기열을 지연·누락으로 해석, 적체 증가, 무료 경로 악화
10	보상 회수 신뢰	보상 회수 지연, 정산 기록 조회, 보상 관련 문의	지연과 누락을 구분하고 회수 불신이 감소	지연·몰수 오해와 문의 증가
11	기여·정산 규칙 이해	기여 집계 불일치, 규칙 조회, 정산 마감 이해	기여 반영과 지급 기준을 설명 가능	규칙 문구 과밀, 정산 기준 혼선, 문의 증가
12	이벤트 부담	이벤트 피로, 재방문, 대기열 처리 완료, 루틴 반복	정산 확인이 신규 숙제가 되지 않음	일정 확인이 체크리스트·숙제로 체감
13	세 약속의 구분	소환 후·구매 후·이벤트 정산 문의 분류, 중복 신호 불만	자산 반환·구매 후 가치·이벤트 정산을 서로 다른 약속으로 이해	두 개 이상이 하나의 보상 보장 약속으로 혼재
14	주의·운영 부담	맥락별 활성 설명 수, 알림 무시, 규칙 문의, 운영 결함	한 맥락에 하나의 핵심 설명으로 동시 운영 가능	중복 노출·정보 과부하·운영 결함 증가
15	전체 무료 경로	무결제 이벤트 완주, 무료 경로 진행, 결제 전용 회수 신호	세 개입 결합 후에도 무결제 지속 경로 유지	무료 경로 진행 악화 또는 결제 전용 회수 조건 발생

세 실행 판단 카드의 책임·관찰·복원

개입명	한 개의 우선 대상	변경 조건과 주된 결과	관찰 창	복원 방법
소환 결과→중복·마일리지→거래 가능 자산 조건의 반환 확인 흐름	투입 대비 자산 반환 조건 확인 가능성 회복	시스템 담당, 데이터 담당, 제품 승인자	24시간·72시간·7일	실제 지급·규칙 대조, 접근성 신호, 자산·경제 기준선, 되돌림 담당 확보
상점 상세→구매·보류·취소→구매 후 24시간·72시간 성장·지위 확인 흐름	구매 전후 가치 확인 판단 비용 축소	상점·시스템 담당, 데이터 담당, 제품 승인자, 라이브 운영 담당	24시간·72시간·7일	자산 반환과 상점 가치 확인의 문구·로그 분리, 호출 문구 검수, 상품·가격 불변 확인
이벤트 캘린더·보상 수령 대기열·기여 집계·정산 기록	이벤트 보상 회수와 기여 정산 기준의 예측 가능성 회복	라이브 운영 담당, 데이터 담당, 경제 담당, 제품 승인자	24시간·72시간·7일, 필요 시 14일	이벤트·서버·보상 유형별 로그, 대기열 처리 책임, 무료 경로 기준선, 대상별 안내·되돌림 준비

여섯 가치계약에 만들면 안 되는 손상

사용자 관점	기대하는 회복	만들면 안 되는 손상
공정 경쟁형	소환·거래·랭킹·정산 기준을 비교 가능한 언어로 설명	결제 보호가 경쟁 결과 구매로 읽히는지, 랭킹 확정과 보상 기준이 일치하는지 확인
효율 최적화형	구매 후 가치와 이벤트 보상 회수의 예측 가능성	맥락별 핵심 신호 하나, 중복 알림과 추가 체크리스트 차단
수집·빌드 완성형	중복·마일리지·컬렉션·이벤트 보상이 장기 완성 가치로 연결	컬렉션 가치 하한, 수령 기간 명료성, 희소성·누적 가치 비훼손
무료 경로형	Nine·Diamond·Public Purchase·Free Marketplace·이벤트 이후 무결제 지속 경로	무료 이벤트 완주, 무결제 지속, 결제 전용 회수 조건 발생 여부
소액 편의형	제한적 결제 뒤 줄어든 부담과 개선된 편의를 확인	할인 우선·패키지 과투입 금지, 구매 가치 설명, 강압적 호출 문구 차단
상위 사다리형	고투자 자산·랭킹·길드·Godship·희소성 가치 보존	상위 자산 가격 충격, 랭킹 보상 기준, 투자 보호와 공정성의 동시 확인

신뢰·자발성·가치를 지키는 조건

영역	회복할 사용자 가치	가능한 사업 가치	보호 조건
신뢰	결과·구매·정산 조건을 실제 지급과 같은 언어로 이해	소환 후 문의, 환불, 정산 문의, 경쟁 신뢰의 방향을 함께 확인	확률·가격·마일리지·거래·랭킹 기준의 설명 가능성, 보상 누락·보장 오해 방지
자발성	구매·재시도·이벤트 참여 여부를 압박 없이 선택	전환량보다 판단의 질, 알림 무시, 반복 확인 부담을 함께 확인	구매·보류·취소의 의미 분화, 과도한 알림 금지, 이벤트 확인의 숙제화 방지
가치	실패·중복·구매·이벤트 참여가 기존 성장·수집·지위·보상 회수와 연결	재투입·잔존·매출 품질을 보되 자산 가격과 무료 경로 악화를 상쇄 효과로 취급하는 일은 범위 밖	거래 가능 자산, 컬렉션, 무료 경로, 정당한 구매 가치, 랭킹·희소성 가치