기사단 패스의 조건과 개인 효용, 영웅 레벨의 성장 기회와 충분한 종료, 천상 결투장의 안내와 도달 가능성 체감이 세 핵심 간극이다.
1. 체감 분기 카드
2. 첫 번째 핵심: 상품 조건을 개인의 효용으로 비교하기 어렵다
Store는 55.30점으로 평가 항목 가운데 가장 낮고, Reasonableness와 Convenience는 각각 51.85점으로 평가 요소 공동 최저다. 효율적인 성장·소액 결제의 체감 효용·지출로 확보하는 우위와 지위는 이 두 항목을 모두 41.50점으로 평가했다. 당시 기사단 패스의 조건을 정리하지 못해 계산을 멈췄거나, 가격·갱신을 비교하지 못해 구매를 보류했다는 이유가 이 평가의 중심이다.
평가상 원인 가설은 상품의 조건이 자신에게 필요한 성장·편의·우위의 효용으로 충분히 번역되지 않았다는 것이다. 반면 공정한 경쟁·수집과 빌드 완성·무료 경로의 지속은 두 항목 모두 62.20점이며, 실제 구매나 가격 비교를 하지 않아 중립이라고 설명했다. 따라서 이 간극은 결제 동선이 실제로 불편했다는 판단보다, 무엇을 얻고 어떤 조건으로 유지되는지 비교할 확신의 문제로 읽는다.
최저 평가 항목과 공동 최저 평가 요소가 겹치고, 서로 다른 투자 가치계약에서 구체적인 비교 유보가 나타난다는 점에서 먼저 다룬다. 가격·기간·갱신·지급 조건을 구별하여 확인할 때, 각자가 원했던 효용과 상품에서 읽은 효용이 어느 지점에서 갈리는지가 핵심 질문이다.
3. 두 번째 핵심: 성장할 길과 오늘의 목표를 끝내는 경험이 다르다
Growth(P)는 73.19점으로 평가 항목 중 가장 높지만, Completion은 52.03점, Emotional Relief는 54.47점이다. 영웅 레벨을 보강하고 다시 나아갈 경로는 남았어도, 다음 보강·수급·지위 목표가 계속 남는 경험은 별도다. 당시 영웅 도감에서 작은 목표는 닫혔지만 전체는 미완이었다는 수집과 빌드 완성의 평가가 이 차이를 보여 준다.
평가상 원인 가설은 계속 성장할 경로의 가치가 각자가 충분하다고 느끼고 목표를 닫는 경험으로 같은 정도 전환되지 않는다는 것이다. Completion은 효율적인 성장과 지출로 확보하는 우위와 지위에서 각각 38.40점인 반면, 소액 결제의 체감 효용에서는 76.90점이다. 후자는 당시 일괄 승급을 살핀 뒤 더 열지 않아 마무리감이 있었다고 설명했다. 무료 경로의 지속도 오늘 목표를 닫는 것과 다음 무료 재시도가 남는 것을 구별했다.
반복감은 이 간극을 설명하는 맥락으로 함께 읽는다. Dynamism은 57.08점이지만, 수집과 빌드 완성은 72.60점으로 역할과 목표를 바꾸며 변주를 느꼈고 무료 경로의 지속은 41.50점으로 같은 스테이지 재시도의 반복감을 말했다. 작은 진척·역할 시험·자율적 종료를 함께 보존하면서, 다음 목표가 남는 것과 오늘 충분하다고 느끼는 것의 차이를 묻는다. 휴식이나 스스로 정한 마무리를 결함으로 취급하지 않는다.
4. 세 번째 핵심: 경로가 보이는 것과 도달 가능하게 느끼는 것은 다르다
Fairness는 55.76점이며 Inclusivity는 52.80점이다. Inclusivity의 여섯 가치계약 점수는 같지만 이유는 같지 않다. 당시 천상 결투장의 진척·보유 조건이 멀게 느껴진 공정한 경쟁과 지출로 확보하는 우위와 지위, 소환 목록과 실제 획득 가능을 나눈 수집과 빌드 완성, 무료 경로는 남아도 후반 정체가 부담이었던 무료 경로의 지속이 구별된다. 효율적인 성장과 소액 결제의 체감 효용에서는 상품의 가격·효용 판단 유보가 연결된다.
평가상 원인 가설은 규칙·목록·무료 경로가 제시되는 것과 자신이 원하는 경쟁·수집 선택에 도달할 수 있다고 확신하는 것의 차이다. 같은 점수를 한 가지 공통 원인으로 묶기보다, 각 경로에서 무엇이 멀게 느껴졌는지를 나눠야 한다. 천상 결투장의 안내를 읽은 상태, 잠금 상태, 실제 입장과 자격 충족도 서로 다른 조건이다.
이 간극은 참여 전제인 공정성과 경쟁·수집·무료 진행·투자 선택을 함께 다룬다. 상점의 효용 유보와 겹치는 부분은 연결 맥락으로 남기고 별도의 원인 수로 더하지 않는다. 원하는 선택의 가능성을 이해하는 가치가 중심이며, 모든 결과가 같아야 한다는 기준으로 읽지 않는다.
5. 보조 설명: 소환 안내와 획득 조건 이해 사이의 차이
Probability는 57.92점이며 수집과 빌드 완성에서는 46.70점이다. 당시 영웅 소환 안내를 읽어도 보장·이월 조건에 대한 질문이 남았다는 이유가 있다. 공정한 경쟁과 지출로 확보하는 우위와 지위는 고급 영웅 소환의 재화 경로를 따로 읽었다. 무료 경로의 지속과 소액 결제의 체감 효용은 소환을 시도하지 않은 상태에서 유보 또는 중립으로 평가했다.
평가상 원인 가설은 안내가 있다는 것만으로 자신의 수집 목표에 필요한 획득 조건을 충분히 정리하지 못했다는 것이다. 영웅 소환과 고급 영웅 소환의 재화 경로를 합치거나, 보장·이월이 실제로 어떤 수치와 규칙을 가졌는지 앞서 단정하지 않는다. 목록에 있는 영웅과 당시 획득 가능한 영웅, 보유·중복·승급 가능 표시를 나눠 확인하는 질문이 중요하다.
상점의 투자 확신과 진입·획득 거리감을 구체적으로 설명하되, 소환 미시도 경로의 유보가 함께 있어 보조 설명에 둔다.
6. 보조 설명: 길드의 접점이 상호 도움으로 이어지는 차이
Social Connection은 58.45점이다. 공정한 경쟁과 효율적인 성장은 각각 67.30점으로 질문·답변·제안을 통한 연결을 말했지만, 무료 경로의 지속은 52.80점으로 당시 길드 출석 뒤 도움 답변을 기다렸다고 설명했다. 수집과 빌드 완성·소액 결제의 체감 효용의 같은 52.80점에는 혼자 편성을 살피거나 개인 정리에 집중한 이유가 있다.
평가상 원인 가설은 길드에 접속하거나 출석하는 접점이 상호 도움을 주고받는 체감으로 동일하게 이어지지 않는다는 것이다. 질문에 답하고 제안을 읽은 긍정 사례를 함께 보면, 출석의 존재만으로 관계 가치가 완성되었다고 볼 수 없다. 가입·출석·질문·답변·길드전 자격을 구별하는 것이 필요하다.
교류가 있었던 경로와 대기 또는 개인 진행의 경로가 함께 있으므로 핵심 간극을 넓히는 대신 보조 설명으로 둔다. 도움을 주고받는 가치와 혼자 진행할 선택을 함께 남긴다.
표준화 평가 · 2026-10-02
총점62.4 · Provider63.7 · Customer61.0
제공·체감
| 대상 | 평균 | 표준편차 | 범위 | 공정한 경쟁 | 효율적인 성장 | 수집과 빌드 완성 | 무료 경로의 지속 | 소액 결제의 체감 효용 | 지출로 확보하는 우위와 지위 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Provider | 63.7 | 1.39 | 4.03 | 63.8 | 64.7 | 66.1 | 62.2 | 63.6 | 62.0 |
| Customer | 61.0 | 2.54 | 6.95 | 62.6 | 63.2 | 63.5 | 58.7 | 61.2 | 56.6 |
6개 평가 영역
| 대상 | 평균 | 표준편차 | 범위 | 공정한 경쟁 | 효율적인 성장 | 수집과 빌드 완성 | 무료 경로의 지속 | 소액 결제의 체감 효용 | 지출로 확보하는 우위와 지위 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Core | 62.4 | 2.02 | 6.88 | 62.3 | 62.3 | 66.3 | 59.4 | 61.7 | 62.3 |
| System | 69.8 | 3.04 | 8.64 | 68.6 | 74.3 | 71.5 | 65.7 | 72.0 | 66.8 |
| Operation | 59.0 | 1.87 | 4.60 | 60.5 | 57.6 | 60.5 | 61.6 | 57.0 | 57.0 |
| Experience · Time | 61.6 | 4.40 | 13.89 | 63.0 | 63.0 | 64.1 | 59.8 | 66.7 | 52.9 |
| Needs · Money | 63.1 | 4.13 | 9.62 | 66.2 | 67.8 | 67.3 | 58.2 | 58.2 | 60.9 |
| Engagement · Passion | 58.3 | 1.05 | 3.22 | 58.7 | 58.7 | 59.2 | 58.2 | 58.7 | 56.0 |
18개 평가 항목
| 대상 | 평균 | 표준편차 | 범위 | 공정한 경쟁 | 효율적인 성장 | 수집과 빌드 완성 | 무료 경로의 지속 | 소액 결제의 체감 효용 | 지출로 확보하는 우위와 지위 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Character | 62.7 | 1.28 | 3.37 | 61.9 | 61.9 | 65.2 | 61.9 | 61.9 | 63.5 |
| Graphic | 62.7 | 0.00 | 0.00 | 62.7 | 62.7 | 62.7 | 62.7 | 62.7 | 62.7 |
| Mechanics | 61.7 | 5.05 | 17.27 | 62.3 | 62.3 | 70.9 | 53.6 | 60.6 | 60.6 |
| Growth(P) | 73.2 | 4.09 | 12.13 | 72.6 | 81.3 | 74.4 | 69.1 | 72.6 | 69.1 |
| Economy | 71.8 | 4.75 | 15.53 | 70.9 | 72.6 | 74.3 | 62.3 | 77.8 | 72.6 |
| Structure | 64.5 | 3.24 | 10.33 | 62.3 | 69.1 | 65.7 | 65.7 | 65.7 | 58.8 |
| Gacha | 60.8 | 1.84 | 5.17 | 60.5 | 62.2 | 57.0 | 62.2 | 62.2 | 60.5 |
| Store | 55.3 | 6.90 | 13.80 | 62.2 | 48.4 | 62.2 | 62.2 | 48.4 | 48.4 |
| Event | 61.1 | 1.27 | 3.40 | 58.8 | 62.2 | 62.2 | 60.5 | 60.5 | 62.2 |
| Enjoyment | 61.4 | 4.60 | 14.43 | 64.1 | 60.9 | 68.9 | 57.7 | 62.5 | 54.5 |
| Satisfaction | 61.9 | 6.72 | 22.47 | 64.1 | 59.3 | 64.1 | 62.5 | 72.1 | 49.6 |
| Real Benefit | 61.4 | 4.69 | 14.43 | 60.9 | 68.9 | 59.3 | 59.3 | 65.7 | 54.5 |
| Possession(N) | 62.7 | 7.02 | 22.47 | 65.7 | 65.7 | 73.7 | 57.7 | 51.2 | 62.5 |
| Competition(N) | 59.3 | 4.54 | 11.23 | 64.1 | 62.5 | 57.7 | 52.9 | 54.5 | 64.1 |
| Growth(N) | 67.3 | 6.00 | 19.23 | 68.9 | 75.3 | 70.5 | 64.1 | 68.9 | 56.1 |
| Fairness | 55.8 | 1.11 | 3.23 | 56.0 | 56.0 | 57.6 | 54.4 | 56.0 | 54.4 |
| Stability | 57.1 | 0.75 | 1.60 | 56.0 | 57.6 | 57.6 | 57.6 | 57.6 | 56.0 |
| Consistency | 61.9 | 2.01 | 6.43 | 64.1 | 62.5 | 62.5 | 62.5 | 62.5 | 57.6 |
54개 평가 요소
| 대상 | 평균 | 표준편차 | 범위 | 공정한 경쟁 | 효율적인 성장 | 수집과 빌드 완성 | 무료 경로의 지속 | 소액 결제의 체감 효용 | 지출로 확보하는 우위와 지위 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Personality | 63.6 | 2.36 | 5.00 | 61.9 | 61.9 | 66.9 | 61.9 | 61.9 | 66.9 |
| Harmony | 61.9 | 0.04 | 0.10 | 61.9 | 61.9 | 61.9 | 61.9 | 61.9 | 61.8 |
| Friendliness | 62.7 | 1.90 | 5.10 | 61.8 | 61.8 | 66.9 | 61.8 | 61.8 | 61.8 |
| Design | 66.0 | 0.00 | 0.00 | 66.0 | 66.0 | 66.0 | 66.0 | 66.0 | 66.0 |
| Quality | 61.1 | 0.00 | 0.00 | 61.1 | 61.1 | 61.1 | 61.1 | 61.1 | 61.1 |
| Motion | 61.0 | 0.00 | 0.00 | 61.0 | 61.0 | 61.0 | 61.0 | 61.0 | 61.0 |
| Variety | 65.7 | 6.45 | 20.70 | 67.4 | 67.4 | 77.8 | 57.1 | 62.3 | 62.3 |
| Balance(P) | 62.3 | 0.00 | 0.00 | 62.3 | 62.3 | 62.3 | 62.3 | 62.3 | 62.3 |
| Dynamism | 57.1 | 8.98 | 31.10 | 57.1 | 57.1 | 72.6 | 41.5 | 57.1 | 57.1 |
| Progression(P) | 76.1 | 4.90 | 15.60 | 77.8 | 83.0 | 77.8 | 67.4 | 77.8 | 72.6 |
| Advancement | 67.5 | 7.32 | 15.60 | 62.3 | 77.8 | 62.3 | 77.8 | 62.3 | 62.2 |
| Empowerment | 76.1 | 7.15 | 20.80 | 77.8 | 83.0 | 83.0 | 62.2 | 77.8 | 72.6 |
| Balance(E) | 73.5 | 7.57 | 20.70 | 77.8 | 72.6 | 77.8 | 57.1 | 77.8 | 77.8 |
| Insufficiency | 65.7 | 7.71 | 20.70 | 57.1 | 62.2 | 72.6 | 57.1 | 77.8 | 67.4 |
| Supplement | 76.1 | 3.88 | 10.40 | 77.8 | 83.0 | 72.6 | 72.6 | 77.8 | 72.6 |
| Growth(C) | 70.0 | 5.78 | 15.50 | 72.6 | 72.6 | 72.6 | 72.6 | 72.6 | 57.1 |
| Competition(C) | 60.5 | 2.40 | 5.10 | 57.1 | 62.2 | 62.2 | 62.2 | 62.2 | 57.1 |
| Cooperation(C) | 63.1 | 4.65 | 15.50 | 57.1 | 72.6 | 62.2 | 62.2 | 62.2 | 62.2 |
| Price | 62.2 | 0.00 | 0.00 | 62.2 | 62.2 | 62.2 | 62.2 | 62.2 | 62.2 |
| Probability | 57.9 | 5.51 | 15.50 | 57.1 | 62.2 | 46.7 | 62.2 | 62.2 | 57.1 |
| Reward Management | 62.2 | 0.00 | 0.00 | 62.2 | 62.2 | 62.2 | 62.2 | 62.2 | 62.2 |
| Reasonableness | 51.9 | 10.35 | 20.70 | 62.2 | 41.5 | 62.2 | 62.2 | 41.5 | 41.5 |
| Timeliness | 62.2 | 0.00 | 0.00 | 62.2 | 62.2 | 62.2 | 62.2 | 62.2 | 62.2 |
| Convenience | 51.9 | 10.35 | 20.70 | 62.2 | 41.5 | 62.2 | 62.2 | 41.5 | 41.5 |
| Comprehension | 60.5 | 2.40 | 5.10 | 57.1 | 62.2 | 62.2 | 62.2 | 57.1 | 62.2 |
| Involvement | 60.5 | 2.40 | 5.10 | 57.1 | 62.2 | 62.2 | 57.1 | 62.2 | 62.2 |
| Contribution | 62.2 | 0.00 | 0.00 | 62.2 | 62.2 | 62.2 | 62.2 | 62.2 | 62.2 |
| Excitement | 57.7 | 8.81 | 24.10 | 67.3 | 52.8 | 67.3 | 43.2 | 52.8 | 62.5 |
| Amusement | 63.3 | 11.61 | 33.70 | 52.8 | 67.3 | 67.3 | 72.1 | 76.9 | 43.2 |
| Flow | 63.3 | 6.45 | 14.40 | 72.1 | 62.5 | 72.1 | 57.7 | 57.7 | 57.7 |
| Achievement | 69.7 | 7.20 | 19.20 | 72.1 | 76.9 | 76.9 | 62.5 | 72.1 | 57.7 |
| Completion | 52.0 | 13.16 | 38.50 | 52.8 | 38.4 | 48.0 | 57.7 | 76.9 | 38.4 |
| Reward | 64.1 | 5.34 | 14.50 | 67.3 | 62.5 | 67.3 | 67.3 | 67.3 | 52.8 |
| Emotional Relief | 54.5 | 11.01 | 33.70 | 43.2 | 57.7 | 57.7 | 57.7 | 72.1 | 38.4 |
| Social Connection | 58.5 | 6.49 | 14.50 | 67.3 | 67.3 | 52.8 | 52.8 | 52.8 | 57.7 |
| Economic Progress | 71.3 | 5.12 | 14.40 | 72.1 | 81.7 | 67.3 | 67.3 | 72.1 | 67.3 |
| Collection | 58.5 | 13.17 | 33.70 | 62.5 | 52.8 | 76.9 | 43.2 | 43.2 | 72.1 |
| Customization | 66.5 | 7.55 | 24.00 | 67.3 | 67.3 | 81.7 | 62.5 | 57.7 | 62.5 |
| Accumulation | 63.3 | 8.54 | 24.10 | 67.3 | 76.9 | 62.5 | 67.3 | 52.8 | 52.8 |
| Dominance | 56.9 | 1.83 | 4.90 | 52.8 | 57.7 | 57.7 | 57.7 | 57.7 | 57.7 |
| Aspiration | 61.7 | 14.56 | 38.50 | 81.7 | 67.3 | 52.8 | 43.2 | 48.0 | 76.9 |
| Recognition | 59.3 | 2.26 | 4.80 | 57.7 | 62.5 | 62.5 | 57.7 | 57.7 | 57.7 |
| Progression | 65.7 | 5.99 | 19.20 | 67.3 | 76.9 | 62.5 | 62.5 | 67.3 | 57.7 |
| Mastery | 64.9 | 7.74 | 19.30 | 72.1 | 72.1 | 72.1 | 52.8 | 62.5 | 57.7 |
| Development | 71.3 | 8.98 | 24.10 | 67.3 | 76.9 | 76.9 | 76.9 | 76.9 | 52.8 |
| In-Game Balance | 58.5 | 5.16 | 14.50 | 57.7 | 62.5 | 67.3 | 52.8 | 57.7 | 52.8 |
| Governance | 56.0 | 2.26 | 4.80 | 57.6 | 52.8 | 52.8 | 57.6 | 57.6 | 57.6 |
| Inclusivity | 52.8 | 0.00 | 0.00 | 52.8 | 52.8 | 52.8 | 52.8 | 52.8 | 52.8 |
| Equilibrium | 56.0 | 2.26 | 4.80 | 52.8 | 57.6 | 57.6 | 57.6 | 57.6 | 52.8 |
| Resilience | 57.6 | 0.00 | 0.00 | 57.6 | 57.6 | 57.6 | 57.6 | 57.6 | 57.6 |
| Sustainability | 57.6 | 0.00 | 0.00 | 57.6 | 57.6 | 57.6 | 57.6 | 57.6 | 57.6 |
| Cohesion | 57.6 | 0.00 | 0.00 | 57.6 | 57.6 | 57.6 | 57.6 | 57.6 | 57.6 |
| Continuity | 65.7 | 6.02 | 19.30 | 72.1 | 67.3 | 67.3 | 67.3 | 67.3 | 52.8 |
| Reliability | 62.5 | 0.00 | 0.00 | 62.5 | 62.5 | 62.5 | 62.5 | 62.5 | 62.5 |